Náplň práce: " Telefonická a emailová komunikace se zákazníky " Příjem servisních požadavků " Kategorizace a ověření servisního požadavku vzhledem k servisnímu kontraktu " Předání servisního požadavku kompetentnímu řešiteli " Řízení procesu řešení servisního požadavku " Záznam informací o průběhu řešení servisního požadavku " Související reporting Požadavky: " Velmi dobré komunikační schopnosti i v obtížných situacích " Prozákaznická orientace " Pečlivost a důslednost schopnost pracovat podle jasně stanovených pravidel " Schopnost práce pod tlakem " Analytické myšlení asertivitu " Ochota učit se novým věcem a otevřenost ke změnám " Středoškolské vzdělání základní technické znalosti výhodou " Uživatelská znalost práce na PC (Windows MS office) " Komunikativní znalost anglického jazyka " ŘP skup. B " Praxe není požadována " Místo výkonu práce Praha " Pracovní doba třísměnný provoz (ranní odpolední noční směny pondělí pátek víkendy a svátky) Nabízíme: " Práce v prostředí rostoucí stabilní zahraniční společnosti " Roční bonus vázaný na dosažené výsledky " Rozvoj a vzdělávání " Odborné zaškolení v rozsahu pracovního výkonu " 5 týdnů dovolené " Příspěvek na stravování (stravenky) " Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok (po uplynutí doby je možné prodloužení nebo uzavření prac. smlouvy na dobu neurčitou)

Směnost: Třísměnný provoz

Vzdělání: ÚSO s maturitou (bez vyučení)

Pracovní úvazek: Plný

plat: 20000- 25000 Kč

Datum nástupu: 08.08.2011

Firma: Dimension Data Czech Republic a.s.

Ulice: Hornopolní 3314

Obec: Ostrava

Kontaktní osoba Vendula Ekrtová