A33 28 3 2011 Náplň práce: " Zajišťuje telefonický a elektronický příjem IT požadavků (Helpdesk). " Vyhodnocuje kategorizuje a řeší požadavky zákazníků na první úrovni IT podpory. " Samostatně zajišťuje nepřetržitou servisní podporu IT služeb přímo u uživatele včetně evidence požadavků analýzy problému a jeho řešení případně postoupení řešení na vyšší úroveň následné provádění záznamů do historie až do úplného vyřešení. " Řeší požadavky na základě předem stanovených pracovních postupů. " Provádí eskalizaci z první úrovně na vyšší úroveň u požadavků které s pomocí znalostí báze a svých znalostí nemůže vyřešit. " Poskytuje součinnost a organizační pomoc řešitelům na vyšších úrovních. " Informuje uživatele o aktuálních stavech IT systémů. " Pracoviště: Nošovice " Směnný provoz Požadavky: " SŠ s maturitou " Pokročilá znalost MS Windows XP MS Office a síťového prostředí " Všeobecný přehled IT technologií " Angličtina středně pokročilá " Praxe na obdobné pozici minimálně 1 rok " Schopnost komunikace a zákaznická orientace " Týmový duch Nabízíme: " perspektivní zaměstnání " motivující platové ohodnocení " zajištění dopravy do a ze zaměstnání " denní výběr z české a korejské kuchyně za zvýhodněné ceny " příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění " příspěvek na sportovní a rehabilitační služby " exkluzivní nabídka mobilního operátora " práci s nejmodernějšími technologiemi " příjemné čisté a dynamické pracovní prostředí " možnost vzdělávání " odborný a kariérní růst " další benefity ŽIVOTOPIS V ČJ A AJ zaslat e mailem viz výše

Směnost: Třísměnný provoz

Vzdělání: ÚSO s maturitou (bez vyučení)

Pracovní úvazek: Plný

plat: 16000 Kč

Datum nástupu: 10.01.2011

Firma: AutoEver Systems Europe GmbH, organizační složka

Obec: Nižní Lhoty

Kontaktní osoba Iveta Štefková