Pracovník zákaznické podpory s němčinou začátek nového projektu! Hledáme mluvčí němčiny pro práci v našem novém týmu. Vaším úkolem bude poskytovat vysoce kvalitní zákaznickou podporu pro zákazníky americké mezinárodní společnosti která vyvýjí a prodává inovativní spotřební elektroniku software a osobní počítače. Pokud Vás motivuje kontakt se zákazníkem jste komunikativní a můžete začít pracovat od března 2011 pak toto může být ta pravá práce pro Vás. Vaše práce: Poskytování podpory zákazníkům používajícím chytré telefony a ostatní telekomunikační přístroje analýza problému a jeho řešení. Evidence telefonátů do speciálního databázového systému problémy řešit dle daných pravidel a hierarchie týmu případně jejich eskalování. Velmi dobrá komunikace se zákazníky schopnost empatie a ochota pomoci. Schopnost analyzovat a adaptovat se situaci. Vzdělávat zákazníky o možnostech poskytované podpory a krocích které se pro řešení problému uskuteční. Toto zahrnuje online školení informování o možnosti použití školicí aplikace v telefonu (nebo podobném přístroji). Efektivně komunikovat se členy týmu zákazníky i dalšími partnery. Požadavky: angličtina na pokročilé úrovni pro denní komunikaci velmi dobrá znalost němčiny slovem i pismem (pro komunikaci s koncovým zákazníkem) velmi dobrá znalost práce na PC velmi dobré komunikační schopnosti dovednosti zorganizovat si čas schopnost flexibilně reagovat na potřeby zákazníka a nacházet řešení schopnost práce pod časovým tlakem Nabízíme: zajímavý platový balíček relevantní pracovní zkušenosti možnost profesního a osobního růstu přátelské pracovní prostředí v mezinárodně uznávané společnosti v centru Brna mladý a multikulturní tým lidí z více než 18 zemí angličtina jako firemní jazyk zaškolení a jazykové kurzy sportovní a kulturní akce

Směnost: Jednosměnný provoz

Vzdělání: ÚSV

Pracovní úvazek: Plný

plat: 19000- 28000 Kč

Datum nástupu: 15.03.2011

Firma: Infosys BPO s.r.o.

Ulice: Holandská 872

Obec: Brno

Kontaktní telefon: +420 515 914 558

Kontaktní osoba Denisa Zemánková